■ 國內商品配送說明
1.訂單以實際付款成功時間做為優先交易及出貨順序之判定,如庫存商品售完請等待製作期。

2.商品將以郵局掛號、黑貓、新竹貨運、7-11超商或全家超商等配送方式,寄送至消費者指定寄送地址。如消費者有特殊寄送需求,或希望指定交貨日,請事前來電來信洽詢酷樂網客服人員。

3.商品處理說明:
(1)訂製商品:訂製商品收到訂單後,正常情況下將於2個工作天內(不含例假日)處理訂單,並致電與客戶確認校圖後,通知客戶到貨時間。
(2)學校紀念授權商品:收到訂單後,正常情況下將於2個工作天內(不含例假日)處理訂單並安排出貨,但有時會遇到剛好衣服沒有存量,則需等待衣服製作期,我們會再另行通知客戶到貨日期。

4.寄送地址為台灣本島,商品將於2~3個工作天內 (不含例假日)寄出(須等待製作期之商品除外)。

5.台灣本島配送方式說明:
(1)選擇『宅配』:商品預估2~3天配送至消費者指定寄送地址。
(2)選擇7-11/全家『超商店到店』:商品將於3~5天寄出,超商配送至指定店家後,超商會傳簡訊通知消費者取貨(請正確留下手機號碼,以利傳送簡訊通知),消費者請於7個工作天內至指定超商取貨,超過7個工作天未取貨,商品則會被退回店家。

6.寄送地址為外島/國外地區,商品將於3~5個工作天內(不含例假日)寄出(須等待製作期之商品除外)。

7.發票預設會隨貨或另行掛號寄送至”配送地址”,發票如需特別寄至”付款地址”,請下單時於備註說明或來電來信告知。

8.如欲查詢出貨進度,可登入網站後至會員中心點選"我的訂單→訂購紀錄”,即可知道訂單狀態。

■ 商品配送運費說明
1.台灣本島:
(1)宅配運費:消費金額未達免運費金額,需自付100元運費。
(2) 7-11/全家超商運費:消費金額未達免運費金額,需自付超商純取貨80元運費超商取貨付款100元運費。【超商之所付條件,不適用於客製商品】

2.臺灣外島(澎湖/金門/馬祖)運費:運送金額以一箱為限,一箱運費200元,如商品包裝體積超過預算金額,則運費另計,酷樂網客服人員將另外告知。


酷樂網客服人員02-29458912(週一至週五08:30~18:30)